자급제폰케어 (71GB+/통화기본)
11GB+일2GB
기본제공
기본제공
49,390원
34,300원
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최대 3Mbps 속도로 데이터 무제한 이용
툴팁보기
최대 3Mbps는
- 웹서핑, e-mail, SNS, 카카오톡 위주로 이용 가능
- 유튜브 720P 화질을 무난하게 볼 수 있어요
단, 네트워크 상황에 따라 달라질 수 있음
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부가 통화 300분 무료
툴팁보기
부가 통화는15XX나 16XX로 시작하는 전국 대표번호, 050X로 시작하는 평생 개인번호, 013 등으로 시작하는 주파수공용통신을 말합니다.
- 제공되는 통화량 안에서 무료로 이용
- 월 제공량 소진 후 부가 통화 이용 시 정상 요금 부과
기본 혜택
※ 자급제폰케어 요금제 혜택 : 파손형 보험 24개월간 전액 지원
1) 가입 대상 : 자급제 휴대폰을 이용하는 모든 고객 (중고폰도 가능!)
※ 자급제 단말이 아닌 경우 보험 혜택 제공 불가
2) 혜택 내용 : 파손형 보험 24개월간 전액 지원
※ 파손형 보험 : 안드로이드 파손 50 또는 아이폰 파손 50
3) 휴대폰 보험 신청 방법
U+와이파이
- 유플러스 와이파이 공유기가 있는 곳에서 무선 인터넷(Wi-Fi) 이용 가능
- 휴대폰 정보 등록(확정 기변) 후 이용 가능
매너콜
- 통화 중이거나 휴대폰이 꺼져 있을 때 걸려온 전화 정보를 문자 메시지로 받을 수 있는 서비스
핫스팟
- 데이터 월11GB 소진 시 일 2GB 순으로 데이터 차감
- 모두 사용하면 자동 차단
통화 이용 안내
- 영상 통화, 부가 통화 제공량 초과 시 요금이 발생됩니다. (영상 통화 이용 시 1.66배로 소진)
- 스팸, 상업적 용도 사용을 방지하기 위해 아래에 해당할 경우 정상 요금 부과 혹은 이용 정지될 수 있습니다.
1) 음성 통화량이 일 600분을 초과하는 횟수가 월 3회 이상인 경우
2) 음성 통화량이 월 6,000분을 초과할 경우
3) 음성/동영상 통화의 수신처가 월 1천 회선을 초과하는 경우
데이터 이용 안내
- 월 기본 제공량(11GB)를 모두 사용하고 나면 매일 2GB가 추가 제공되며, 모든 데이터 소진 시 최대 3Mbps 속도로 데이터 이용이 가능합니다.
- 3Mbps 속도는 웹서핑이나 SNS는 물론, 유튜브 720p 화질도 무난하게 시청할 수 있는 속도입니다.
(단 네트워크 상황에 따라 달라질 수 있음)
문자 이용 안내
- 스팸, 상업적 용도를 방지하기 위해 아래에 해당할 경우 정상 요금 부과 혹은 이용 정지 될 수 있습니다.
1) 하루 발송 메시지가 150건을 초과하는 경우가 1개월 내 10일을 넘는 경우
2) 하루 500건을 초과하는 메시지를 보내는 경우
3) 1개월에 2,000개 회선을 초과하는 메시지를 보내는 경우
4) 휴대폰 이외의 시스템을 통해 메시지를 발송하는 경우
5) 제3자에게 휴대전화를 임대하는 등 이용약관을 위반하는 경우
유의 사항
- 24개월 후, 보험 혜택이 종료되며 LTE 스페셜 요금제 가격으로 변경됩니다.
변경 금액은 혜택 종료 시점에 따라 변동될 수 있습니다.
(예 : 25년 2월 가입 시 27년 2월부터 변경된 가격 적용) - 월 기본 요금 및 국내통화료(데이터,문자, 통화)는 부가세 포함 금액입니다.
- 요금제에 기본 제공되는 음성 통화, 문자, 데이터는 국내 사용량에만 해당됩니다.
보험 유의사항
- 24개월 보험료 지원은 파손형 보험(파손 50)에 한하여 제공됩니다.
- 자급제 단말에 한하여 보험 혜택이 제공됩니다.
- 중고 자급제의 경우 가입 후 30일간의 보상 유예기간이 있는 점 참고 부탁드립니다.
※ 보상범위 : 50만원 / 파손 건당 보상 한도 : 30만원 / 자기부담금(건당) : 손해액의 30% (최소 3만원)
※ 손해액: 수리비와 파손 건당 보상 한도 중 낮은 금액 - 보험 제공 혜택은 요금제 가입 및 보험 가입까지 완료 후 제공됩니다.
- 보상센터 : 1644-9471(평일 09시 ~ 18시) / 팩스 0505-136-4478
- 보험 접수 시 필요 서류
- 보험금청구서, 개인정보처리동의서, 통화내역서(필요 시), A/S 영수증, 수리견적서, 수리불가소견서(휴대폰 완전 파손 시) - 휴대폰 명의자와 입금 될 통장의 예금주가 다르면 예금주 신분증 필요
- 타 보험 가입 시, 별도의 비용이 추가됩니다.
[중고폰 가격보장 프로그램 유의사항]
- 가입 대상 : 25년 4월 30일까지 자급제폰케어 요금제 가입 후, 휴대폰 정보 등록까지 완료하면 자동 가입 처리
- 대상 모델 : 갤럭시 S25, 갤럭시 S25+, 갤럭시 S25 Ultra
- 중고 가격 보장 기간 : 휴대폰 정보 등록 완료일 기준 24개월~26개월 차 (3개월 이내 반납 필수)
- 24개월 후 휴대폰 반납은 선택사항이며, 가입 23개월차에 반납 안내 문자를 발송해 드립니다.
- 중고폰 가격 보상이 완료되는 시점까지 유모바일 서비스에 가입되어 있어야 하며, 요금제 변경 및 해지 시, 중고폰 가격 보장이 불가합니다.
- 보장 제외 사항 : 휴대폰을 분실하거나 평가 기준에 따라 보장받을 수 없는 등급인 경우
- 최초에 가입한 기기가 아닌 경우 보상을 받을 수 없습니다. 단 아래와 같은 경우는 가능합니다.
- 분실 및 파손 보험 보상을 통한 기기변경 / 제품 자체의 결함으로 인한 교체 / AS로 인한 교체 - 보상 절차
(1) 셀로앱 내 ‘유모바일 중가보' 반납 신청
(2) 중고폰 수거 및 검수
(3) 현금으로 보상 - U+유모바일은 중고폰 매입처리/감정/보상 등을 직접 수행하지 않으며, 상세 문의는 셀로 고객센터에 문의 바랍니다.
- 셀로 고객센터: 1644-6468(유료), 평일 9:00~18:00, 점심시간 오후 1시~오후 2시
- [등급별 보장율]
검수 기준은 셀로홈페이지 확인 부탁드립니다. (바로가기:셀로 홈페이지)
| 반납 등급 | 최대 보장율(%) | 자기 부담금(%) | 실제 보장율(%) | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 24개월차 | 25개월차 | 26개월차 | 24개월차 | 25개월차 | 26개월차 | ||
| A등급 | 40% | 35% | 30% | 0% | 40% | 35% | 30% |
| B등급 | 10% | 30% | 25% | 20% | |||
| C등급 | 20% | 20% | 15% | 10% | |||
| D등급 이하 | 검수 후 반송 | ||||||
※ 기기를 반납하고 정상 등급을 받아야 보상금을 받을 수 있습니다.
요금 등의 산정 기준일
- 청구 요금은 전월 1일부터 전월 말일까지의 사용 금액입니다. (예: 2월 청구 요금 = 1월 1일 ~ 1월 31일)
- 월 중에 개통, 해지, 일시정지, 이용 정지 되거나 요금제를 변경하는 경우 사용 일수 만큼 계산하여 청구됩니다.
- 요금제 변경 시점에 기본료 및 제공량(데이터, 영상통화, 부가 통화 등)이 각각 사용 일수만큼 계산되어,
초과 사용분에 대한 기준 요율에 따라 추가 요금이 발생 할 수 있습니다.
(예: 데이터 2GB 제공 요금제로 1.5GB 사용 후 당월 15일 타 요금제로 변경하는 경우,
1~15일까지 사용 일수만큼 계산하여 제공된 1GB를 초과한 0.5GB는 추가 과금됩니다.) - 프로모션 요금 할인 내역은 개통하신 다음달 15일 이후부터 유모바일 홈페이지 또는 앱을 통해 확인하실 수 있습니다.
요금제의 변경
- 요금제를 변경하는 경우, 변경 신청 당일부터 변경된 요금제가 적용됩니다.
(단, 요금제 변경일로부터 1개월 이내에는 재변경 불가) - 할인이 적용된 요금제를 이용하던 중 다른 할인 요금제로 변경할 경우, 매월 1일에 변경해야만 정상 요금 할인 적용이 가능합니다.
(월 중 요금제 변경 시 변경 전 요금제의 할인 적용 불가능) - 타 요금제 변경/명의 변경/해지/일시 정지 시 혜택이 종료됩니다.
(단, 자급제폰케어 요금제 간 변경 시, 혜택 유지)
귀사의 건승과 사업의 무궁한 발전을 기원합니다.
24년 4월 1일부터 각종 범죄 예방 및 이용자의 개인정보 보호를 위해,
대면 판매에 대한 관계 법령에 따라 신분증 스캐너 도입이 의무화 되었습니다.
따라서 해당일부터 법인 가입은 불가합니다.
- 근거 : 전기통신사업법 제 32조의 4 (이동통신단말장치 부정사용 방지 등)
고객서비스 헌장
U+유모바일은 LG U+와 동일한 통신망(LTE/5G)을 사용하는 알뜰통신사 입니다.
이에 우리는 합리적인 통신요금과 고객이 원하는 다채로운 서비스를 제공하고,
고객에게 가치있는 경험과 감동을 드리기 위해 다음과 같이 다짐합니다.
우리는 고객만족을 최우선 가치로 삼고, 편리한 통신서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
- 고객 한 분 한 분의 마음이 되어 모두가 동등한 서비스를 누리실 수 있도록, 합리적인 상품과
서비스를 제공합니다. - 고객의 눈높이에서 상품과 서비스를 바라보고, 정확하고 쉽게 이해할 수 있도록 안내하겠습니다.
- 각 고객의 니즈를 충족하기 위한 다양한 상품과 서비스를 합리적으로 제공하겠습니다.
- 서비스 개통과 이용 중 불편함이 없도록 친절하고 신속한 응대시스템을 운영하겠습니다.
우리는 고객의 피해를 사전에 예방하고, 피해구제에 최선을 다하겠습니다.
- 고객의 문의, 신청, 장애상담에 대해 신속하고 정확하게 고객 서비스를 시행하겠습니다.
- 부정가입 및 불법판매가 발생하지 않도록, 완전판매 가이드를 수립하고 준수하는 관리체계를
구축/운영하겠습니다. - 서비스 장애 발생 시, LG U+, 유모바일(고객서비스 부서, 고객센터, 온라인 채널), 관련 정부기관과
신속한 해결이 되도록 고객응대 조직을 운영하겠습니다. - 전문성을 바탕으로 동일한 장애가 발생하지 않도록 확실하게 처리하겠습니다.
우리는 고객의 불만을 사전에 예방하고, 접수 된 의견은 적극 개선하여 고객감동 서비스를 제공하겠습니다.
- 고객의 불만과 의견에 귀 기울이고, 제기하신 민원은 신속하게 처리하겠습니다.
- 서비스 이행 기준을 성실히 이행하여 고객들에게 매년 1회 이상 직접 평가 받고, 그 결과를 운영에
적극 반영하겠습니다. - 고객의 건의사항에 대해 적극 검토하고 정책 수립에 반영하여 늘 변화된 서비스를 제공하겠습니다.
우리의 목표를 달성하기 위하여, 성실히 이행 할 것을 약속 드립니다.