가입 안내
휴대폰 가입 문의
휴대폰 가입 관련 자세한 내용은 온라인 고객 상담으로 문의해 주세요.
가입 절차
2. 온라인/전화
-
-
STEP2
가입 신청서 작성
온라인 가입 신청서 작성
및 연락처 입력
-
-
-
번호이동, 기기변경의 경우 택배를 받은 후 개통돼요.
개통 시 유의사항을 읽어 보세요.
- 개통과정에서 고객님께 연락이 갈 수 있고, 추가 서류를 요청할 수 있어요.
- 휴대폰 가격 할인(공시 지원금)은 24개월 동안 요금제를 사용하는 조건, 24개월 요금할인(통신요금 35%할인)은 매월 요금할인을 해주는 조건으로 제공돼요. 기간내 해지 시 할인반환금이 발생돼요.
- 번호이동으로 개통하는 경우, 이전 통신사의 미청구 금액은 유플러스 유모바일을 통해 출금됩니다.
배송은 어떻게 이뤄지나요?
- 신청 후 해피콜을 통해 본인인증을 합니다.
-
오늘배송 지역은 평일 오후 1시까지 주문하고 상담사와 통화하면, 그날 바로 받을 수 있습니다.
- 그 외 지역은 일반택배로 발송되며, 평일 기준 1~2일도 걸릴 수 있어요.
- 휴대폰 박스를 개봉하셨거나 개통했다면 반납할 수 없습니다.
주문 취소에 대해 알고 싶어요.
- 신청 후 개통 전까지 접수를 취소할 수 있습니다. 개통 후 단순변심에 의해 취소할 수는 없습니다.
- 기기불량일 경우 14일 이내에 개통안내문에 적힌 연락처로 상담해 주시면 취소할 수 있습니다.
- 개통할 수 없는 사유가 있다면 주문을 취소할 수 있어요.
교환은 어떻게 이뤄지나요?
새 휴대폰 교환
제조사에서 불량으로 확인되면 개통 후 14일 이내에 개통센터를 통해 새 휴대폰으로 교환할 수 있어요.
-
1
불량 확인
제조사 AS센터 방문 후
불량확인증 받기 (필수)
-
2
불량 휴대폰 교환 신청
개통센터에 교환 신청되면 택배 발송
개통 후 14일 이내 교환 가능
-
3
불량 확인 및 교환
보상센터에서 심의와 승인
동일 모델, 색상으로만 교환 가능
중고 휴대폰 교환
휴대폰을 받은 후 통화품질·단말기 불량 등의 문제가 생겼다면, 개통센터를 통해 약정기간 동안 같은 모델로 교환할 수 있어요. (일부 단말 제외)
단, 아래의 경우 교환할 수 없으니 참고해 주세요.
- 단말 약정기간이 끝난 경우
- 이용 중 명의 또는 기기를 변경·해지한 경우
- 침수, 파손, 손상 등 고객의 부주의나 실수로 인한 고장
- 임의로 개조, 변조, 복제로 인한 파손 및 불량
- 제조사가 금지한 개·변조, 복제로 인한 파손과 불량인 경우
- 제조사가 정책으로 정한 소비자 과실의 경우
A/S는 어떤 경우에 받을 수 있나요?
새 휴대폰 구매 시 결함, 고장이 있는 경우 개통일로부터 1년간 제조사에서 무료 A/S를 해 드려요.
LG전자
1544-7777
삼성전자
1588-3366
샤오미
1566-8106
* 중고 휴대폰은 통화품질·단말기 불량일 때만 무료 A/S를 해 드려요.
개통을 취소할 수 있나요?
개통 후 14일 이내에만 U+유모바일 다이렉트몰 이용약관 및 통화품질 불량 등에 한해 개통 취소 요청을 할 수 있으며, 단순변심의 사유로는 취소할 수 없습니다.